Hotely odepisují prosinec i leden, zákazníci přesouvají rezervace na jarní prázdniny
KOMENTÁŘ Většina tuzemských hoteliérů to tušila, ale málokdo tomu chtěl uvěřit. I proto dnešní opětovné uzavření ubytovacích zařízení působí jako studená sprcha, která odepíše více než 3 miliony noclehů v celkové ceně kolem 4 miliard korun. Nehledě na další miliardy, o které přijdou hotely na útratě za silvestrovské oslavy.
Přestože oficiální termín zatím neexistuje, většina provozovatelů očekává opětovné otevření až v únoru. Tedy s prvním turnusem jarních prázdnin. Pokud se podaří epidemiologickou situaci udržet pod kontrolou.
Hitem je rezervace bez rizika
Začíná tedy boj o důvěru zákazníka. Pro hotely bude nyní klíčové ozvat se hostům a pokusit se po dohodě s nimi pobyty přerezervovat na neurčito, aby se jim podařilo udržet své cash-flow. A výměnou za to nabídnout zvýhodněné podmínky. Až do teď totiž návštěvníci zatím netrvali na vracení peněz. To se nyní s ohledem pravděpodobného přesunu hostů do zahraničních lyžařských středisek může změnit a celá řada zařízení by se mohla dostat do problémů s hotovostí. A tím i schopností platit své pohledávky.
Bezplatné storno kvůli kovidu je novým standardem
O to více se musí hotely připravit na únorové dovolené. U nich by naštěstí mohla nastat konjunktura mezi nabídkou a poptávkou. Jak se zdá, Češi i přes situaci mají nadále chuť cestovat a jsou připraveni za domácí cestování utrácet více než kdy předtím.
Stovky “Rezervací bez rizika” a nákupy “Poukazů bez termínu” na jarní prázdniny, které jen za poslední dny Češi udělali, to dokazuje. Ostatně právě možnost rezervovat pobyt s vědomím bezproblémového storna v případě nákazy kovidem v rodině je pro celou řadu hostů větším benefitem než například cena pobytu.
To nejlepší, co může hotel nyní v mezičase udělat, je zrevidovat svůj marketing, nastavit svou datovou analytiku, aby dokázal lépe identifikovat příležitosti ze strany hostů a postupně se vyvázat ze závislosti na rezervačních portálech. To umožní hotelům zacílit na nové cílové skupiny, které budou v roce 2021 klíčové – tedy především české rodiny s dětmi.
Díky vyvázání se ze slevové spirály budou moci výrazně lépe pracovat s cenou svých služeb v závislosti na daném období a reinvestovat peníze do dalšího rozvoje. Pokud totiž bude cena pobytu vyvážená kvalitou servisu, návštěvníci ji budou ochotni akceptovat a hotely už nebudou muset operovat na hraně své profitability.
Autor je CEO Explorio.cz. Článek byl uveřejněn ve spolupráci s https://gastroprodukt.pl/wilki-do-miesa-1
Diskuse
Diskuze k článku
Panenka prodal Lulovi firmu na výrobu pádel
Letecký zájezd letos stojí 20 000 korun
Nejčtenější články
Prague Bike Fest: to nejlepší ze světa cyklistiky, adrenalinové zážitky a zábava pro děti i dospělé
Roste počet žen, které cestují sólo
Vodácké značky
Panenka prodal Lulovi firmu na výrobu pádel
Letecký zájezd letos stojí 20 000 korun
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Česká mykologická společnost - členská schůze | Praha, Střední škola obchodní | 21.5. | 17:45 | |
Svět knihy - veletrh | Praha, Holešovice | 23.-26.5. | 23.5. | |
Keramický den | Kostelec nad Černými lesy | 25.5. | ||
Výstava stanů | Praha, Letňany | 31.5.-25.8. | 31.5. | |
Seakajak sympozium | Dalešice, Wilsonka | 1.-2.6. | 1.6. | |
Motýli - výstava | Praha, Botanická zahrada | 19.4.-2.6. | 2.6. | |
Kaktusy a sukulenty - výstava | Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy | 7.-23.6. | 7.6. | |
Setkání rotujících setrvačníků | Bubovice, Solvayovy lomy | 8.6. | ||
ITE - veletrh | Hong Kong | 13.-16.6. Cestovní ruch | 13.6. | |
Moravia Sport Expo - veletrh | Olomouc, Flora | 14.-15.6. | 14.6. |
Diskuse
muxrfucu | azithromycin lowest price, 20.5.2024 2:38, 121 příspěvků |
FobertProft | IsmaelEvirm, 20.5.2024 2:05, 121 příspěvků |
kgutsrbb | generic, 20.5.2024 1:59, 1 příspěvek |
Shanebal | Dichaelrerce, 20.5.2024 1:54, 121 příspěvků |
ftebkatp | pills, 20.5.2024 1:20, 12 příspěvků |
vqhejggv | purchase, 20.5.2024 1:02, 121 příspěvků |
wqvhfobi | pharmacy, 20.5.2024 0:59, 121 příspěvků |
INU | Horydoly, 19.5.2024 23:43, 2 příspěvky |
INU | Honza, 19.5.2024 20:40, 2 příspěvky |
INU | Honza, 18.5.2024 20:33, 1 příspěvek |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Re: Bikesraz na Vysočině | Horydoly , 17.5.2024 12:22 |
Přepis hlasu na text | Horydoly , 11.5.2024 14:54 |
How to battle gym anxiety... | Horydoly , 2.5.2024 9:51 |
Čarodějnický běh | Horydoly , 1.5.2024 23:09 |
SALZKAMMERGUT TROPHY | Horydoly , 1.5.2024 23:06 |
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |
O novém poznání, kterému ... | milan šupa, 25.4.2024 19:37 |
135 let turistického značení | Horydoly , 20.4.2024 19:20 |