Jak reklamovat zboží z Electrocity?
Řetězec obchodů s elektronikou Electrocity uzavřel své obchody a jeho závazky vůči zákazníkům převzaly jednak záruční servisy, jednak společnost Datart. Jenže ne vše, čím se uplatnění reklamace v této souvislosti podmiňuje, je v souladu s platným zákonem.
Spotřebitelé se mohou informovat na místně příslušném regionálním živnostenském úřadě, kde by se měli přesně dozvědět, kdo a jak převzal závazky jakékoliv zkrachovalé firmy.
Doplňující informace o právech spotřebitele, která vyplývají z platného zákona, mají spotřebitele možnost si ověřit na poradenské lince SOS po telefonu, kterou za dotovanou cenu 7 Kč/min. provozuje Sdružení obrany spotřebitelů České republiky každý pracovní den od 8 do 17 hodin.
Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS) s uspokojením zaznamenalo pohotové informování veřejnosti, neboť již několik hodin po oznámení ukončení činnosti řetězce prodejen se spotřební elektronikou pod obchodním názvem Electrocity oznámila společnost Datart, že bude spotřebitelům poskytovat pomoc při řešení otázek spojených s reklamacemi spotřebičů, zakoupených v uvedeném řetězci.
Společnost Datart zveřejnila 8. ledna tiskovou zprávu, ze které vyplývá, že se na ni mohou obracet všichni zákazníci, kteří elektrospotřebič zakoupili v obchodech předmětného řetězce na území České republiky, a to v případě jakýchkoli problémů.
Současně však společnost v tiskové zprávě podmiňuje vyřízení reklamace podmínkami, které jsou v rozporu s ustanoveními zákona. Sdružení obrany spotřebitelů ČR považuje proto za svou povinnost spotřebitele na tyto skutečnosti upozornit.
„Datart sděluje, že pro vyřízení reklamace musí spotřebitel předložit zákonem předepsané doklady, což jsou podle nich záruční list potvrzený prodejcem a doklad o platbě. Jenže to není pravda. Zákon ukládá spotřebiteli pouze povinnost prokázat nákup zboží,“ zdůraznila Ivana Picková ze Sdružení obrany spotřebitelů. „S otazníkem je i další tvrzení, že v případech zákonného nároku na vrácení kupní ceny se zákazníci budou muset obrátit na servisní centrum dovozce příslušného výrobku,“ dodala Picková. Dovozce ze zákona není povinen řešit reklamace spotřebitelů. Je tedy otázka, do jaké míry fakticky společnost Datart převzala závazky. Navíc když doplňující informace nabízí na běžné telefonní lince, čímž dále zvýší náklady spotřebitele nezbytně nutné k vyřízení reklamace.
Diskuse
Diskuze k článku
Pátranie po nezvestnej žene vo Vysokých Tatrách
10 tipů pro efektivní úklid domu: Jak dosáhnout čistoty a pohodlí
Nejčtenější články
Z Jizerských hor do Českého ráje na koloběžkách
Top prvky na nových herních kasinech pro rok 2024
TEST Horolezecká helma Simond Rock
Podzemní feráta v Moravském krasu: jeskyně v Ostrově
Everest vyžaduje pytel na hovínka
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Závod Míru | Krnov | 30.5.-2.6. Silniční cyklistika | 30.5. | |
Frankenjura Kletterfestival | Německo, Königstein | 30.5.-2.6. Horolezectví | 30.5. | |
Výstava stanů | Praha, Letňany | 31.5.-25.8. | 31.5. | |
Historické hornické vybavení - výstava | Tuklaty, obecní úřad | 31.5.-2.6. | 31.5. | |
Seakajak sympozium | Dalešice, Wilsonka | 1.-2.6. | 1.6. | |
Čertovskej ultratrail | Hamr na Jezeře | 1.-8.6. | 1.6. | |
Ještěd 24 hodin | Ještěd | 1.-2.6. Štafetový běh | 1.6. | |
Glocknerkönig - cyklozávod | Rakousko, Bruck | Silniční kola do vrchu | 2.6. | |
Motýli - výstava | Praha, Botanická zahrada | 19.4.-2.6. | 2.6. | |
Cyklojízda | Praha, Riegrovy sady | Manifestace za práva cyklistů | 2.6. | 14:00 |
Diskuse
iftthbvo | medication, 2.6.2024 21:19, 26 příspěvků |
qpegjdwk | medication, 2.6.2024 20:55, 26 příspěvků |
chudáčku Honzíku | Marcel, 2.6.2024 20:37, 4 příspěvky |
odpjnkdc | purchase, 2.6.2024 20:35, 8 příspěvků |
tnoihuzl | prescription, 2.6.2024 20:35, 26 příspěvků |
ezwpmowf | medication, 2.6.2024 20:29, 26 příspěvků |
lztokowke | generic, 2.6.2024 19:40, 169 příspěvků |
usueiwmi | prescription, 2.6.2024 19:11, 8 příspěvků |
cnzuyply | prescription, 2.6.2024 18:41, 169 příspěvků |
twdwzuku | tablet, 2.6.2024 18:32, 26 příspěvků |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Nebuďme vesmírným zákonem... | milan šupa, 29.5.2024 19:47 |
Malý ukrajinský Picasso | Horydoly , 21.5.2024 12:59 |
Re: Bikesraz na Vysočině | Horydoly , 17.5.2024 12:22 |
Přepis hlasu na text | Horydoly , 11.5.2024 14:54 |
How to battle gym anxiety... | Horydoly , 2.5.2024 9:51 |
Čarodějnický běh | Horydoly , 1.5.2024 23:09 |
SALZKAMMERGUT TROPHY | Horydoly , 1.5.2024 23:06 |
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |