TOPlist

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?
V Albertu dávají slevu!
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Když se chystáte nakupovat, stěží  vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a někdy je směle využívají. Jaké nástrahy na vás přichystali?

Jak na to

299 149 009 - poradenská linka časopisu dTest je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci nejrůznější spotřebitelské problémy za cenu běžného telefonního tarifu.

 

Cílem obchodníků je v prvé řadě prodat své zboží a často kvůli tomu používají nejrůznější triky.

Řada lidí se například domnívá, že nejkvalitnější zboží naleznou v regálech ve výši očí, či že se špatně naúčtovanou cenou nemohou nic dělat. V jiných případech si nejsou vědomi svých práv a třeba pod nátlakem pracovníků prodejny si nechají zkontrolovat obsah tašky nebo prohlédnout kočárek, zda v něm nemají ukryto deset čokolád.

"Naletět nebo se splést může každý a není žádná hanba to přiznat. Byla by však škoda se z chyb svých i chyb jiných spotřebitelů nepoučit," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelského sdružení dTest. "Na základě častých dotazů z naší spotřebitelské poradny jsme sestavili stručný přehled nejčastějších nástrah, které na spotřebitele při nákupech čekají a uvádíme je na pravou míru."

Nahlížet do tašky? Nikdy!

Spotřebitelé často nevědí, že prodávající ani jím najatá bezpečnostní agentura nemají právo provádět osobní prohlídky či prohlížet obsah tašky spotřebitelů bez jejich souhlasu. Toto právo má jedině Policie ČR.

Má-li prodávající odůvodněné podezření, že spotřebitel ukradl nějaké zboží, může ho zadržet do příchodu policistů. Do jejich příchodu by měl spotřebitel vyčkat. "Pokud spotřebiteli vznikla v souvislosti s neoprávněným obviněním újma, ať již morální nebo finanční, může se domáhat veřejné omluvy nebo finančního odškodnění," připomíná Lukáš Zelený.

VIDEO Na ochranku v Tesco je potřeba asertivita

Obchodnické triky s místem, vůní, barvou a teplotou

Nezřídka nakupujeme ve spěchu, s čímž obchodníci počítají. Snaží se nám různými triky prodat dražší zboží, či dokonce to, co nepotřebujeme.

"Dlouhodobé průzkumy chování spotřebitelů ukazují, že nejvíce kupují zboží, které je ve výšce očí. Proto právě tam prodávající umísťují nejdražší výrobky nebo výrobky prodávané s největším ziskem, zatímco v hůře viditelných místech se nachází i levnější alternativy," podotýká Lukáš Zelený a dodává: "Ve většině moderních prodejen je navíc zvykem umísťovat potraviny denní spotřeby do nejvzdálenějšího rohu prodejny. Prodávající tak má zaručeno, že spotřebitel projde celý obchod při cestě pro čerstvé pečivo, a má velkou šanci, že do košíku přihodí i další zboží."

Pomocníkem proti spontánnímu nakupování může být předem připravený seznam věcí, které chcete nakoupit.

V prodejích obchodníkům pomáhá i hudba, která v prodejně nemusí být vždy zcela náhodná. Průzkumy totiž ukázaly, že jejím prostřednictvím je možné ovlivňovat nakupující. Zatímco pozvolné rytmy svádějí k pomalejší chůzi, rychlejší tempo vede k ráznějšímu nákupu. "Chce-li spotřebitel sám regulovat způsob, jak bude ovlivňováno jeho nákupní chování, může si pustit do uší vlastní hudbu," navrhuje Lukáš Zelený.

Stejně jako hudba je důležitá i vůně a správná teplota u různého druhu zboží. Běžně se v obchodech používají chemické prostředky imitující vůni čerstvého pečiva či vůni květin. Také chladný vzduch u sýrů, jogurtů a mléka má správnou teplotu pro povzbuzení nákupní chuti. Naopak u masa žádná zima není. Tam na zákazníky platí správné osvětlení nebo dokonce umělé barvivo. Určitě raději nakupujete pěkné červené maso, než přirozeně našedlou svalovinu. 

Manipulace s cenou a zrádné cenovky

V ojedinělých případech obchodníci vynalezli poplatek za použití platební karty, který účtují zákazníkům k nákupu zboží. Prodejce má ze zákona povinnost přijímat bankovky a mince, přijímání platebních karet je jeho dobrovolnou aktivitou a může si proto určit pravidla.

"Platba kartou je pro prodejce méně výhodná než platba v hotovosti, protože musí ze zaplacené částky část peněz odvést zprostředkující bance," objasňuje důvod Lukáš Zelený. "O poplatku je však povinen vás předem informovat."

VIDEO Kaufland prodává pánev dvakrát dráž, než inzeruje

 

Bohužel ne zcela výjimečně se stává, že spotřebiteli je na pokladně naúčtována jiná cena, než je uvedena na regálu se zbožím. Spotřebitel může trvat na ceně, která je pro něj výhodnější, nicméně pokud prodávající neuzná svoji chybu, může domů odejít s prázdnou.

Na argument prodavačky, že cena je takto zadaná v systému a nelze ji měnit, je možné opáčit požadavkem na přivolání vedoucího provozovny.

Pokud ani s ním se nepodaří problém vyřešit, nezbývá, než se obrátit na dozorové orgány. "Pokud spotřebitel zjistí chybné naúčtování ceny až zpětně, jeho důkazní situace se komplikuje, proto lze doporučit sledovat ceny zboží v okamžiku nákupu nebo těsně po něm," uzavírá Lukáš Zelený.

Horydoly.cz Reklamace na Horydoly

ELEKTRONIKA Šéfredaktor Horydoly je zloděj

DOPRAVA Dráhy trošku vyhrály a hodně prohrály

DOPRAVA Miláno? Autobusem?

OBUV Pohorky Kefas Nasca neobouvejte do přírody

OBUV Holan odmítá vrátit peníze

CYKLISTIKA Reklamace rámu se táhla tři roky

Jděte k šípku se záručním listem

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.







Nejčtenější články

Slovensko AKTUÁLNĚ 2024

Slovensko AKTUÁLNĚ 2024

CHOPOK Zajímá vás, kde se dá projet na lyžích, kde se leze po skalách, jaké podmínky vládnou na hřebenech, jak jsou nateklé ledopády, nebo jaká chata je otevřená? Přinášíme aktuální zprávy
Emirates a organizace Donkey Sanctuary se spojily proti krutému obchodu s oslími kůžemi

Emirates a organizace Donkey Sanctuary se spojily proti krutému obchodu s oslími kůžemi

Mezinárodní organizace na ochranu zvířat The Donkey Sanctuary spojila své síly s největší světovou leteckou společností Emirates, aby upozornila na děsivou realitu spojenou s přepravou oslích kůží v leteckém nákladu. Společně vytvořily příručku Aviation Risk
Zmena! Skituristi vo Vysokých Tatrách budú letos lyžovať bezplatne

Zmena! Skituristi vo Vysokých Tatrách budú letos lyžovať bezplatne

Nová informácia pre návštevníkov Vysokých Tatier: Pôvodne ohlásený nový spoplatnený program pre skituristov na zjazdovkách nahradí počas aktuálnej sezóny bezplatný testovací režim.
Cyklonovinky 2024

Cyklonovinky 2024

AZUB Krátké zprávy ze světa velkých kol, tlustých pneumatik, odrážedel, skládaček, lehokol, koloběžek a cyklostezek.
Jirásko získal vysoké státní vyznamenání ve Slovinsku

Jirásko získal vysoké státní vyznamenání ve Slovinsku

Řád za zásluhy udělila Ladislavu Jiráskovi slovinská prezidentka Nataša Pirc Musar.

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Reisemarkt - veletrh Německo, Mannheim 4.-6.1. 4.1.
Vakantie - veletrh Nizozemsko, Utrecht 9.-12.1. 9.1.
Hoga - veletrh Německo, Norimberk 12.-14.1. 12.1.
Pro Winter - veletrh Itálie, Bolzano 13.-15.1. Horské technologie 13.1.
Ferienmesse - veletrh Rakousko, Vídeň 16.-19.1. 16.1.
Matka - veletrh Finsko, Helsinky 17.-19.1. Cestovní ruch 17.1.
Boot - veletrh Německo, Düsseldorf 18.-26.1. 18.1.
CMT - veletrh Německo, Stuttgart 18.-26.1. 18.1.
Staročeský perník - výstava Praha, Chvalský zámek 29.11.-19.1. 19.1.
Fitur - veletrh Španělsko, Madrid 22.-26.1. 22.1.

Diskuse

Juke-joint into the frate... NestorSek, 4.1.2025 16:56, 15 příspěvků
seo web accommodation onl... Freddieamoca, 4.1.2025 15:06, 15 příspěvků
https://www.taxi2x2.ru/ www.taxi2x2.ru, 4.1.2025 12:20, 118 příspěvků
XRumer seo run AlinaDivishovathor, 4.1.2025 10:38, 6 příspěvků
Sudety Novinář, 3.1.2025 9:59, 1 příspěvek
tschechisch? Honza, 1.1.2025 13:48, 2 příspěvky
cvičná archeologie Střelec, 29.12.2024 14:00, 2 příspěvky
konečný počet nápěvů Lukas B., 28.12.2024 17:18, 1 příspěvek
celý ten byznys Lukas B., 28.12.2024 17:08, 5 příspěvků
Tak trochu k tematu Honza, 28.12.2024 10:29, 7 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Novoroční virtuální běh p... Horydoly Open, 2.1.2025 17:12
Nesmírně zásadní text, uk... milan šupa, 27.12.2024 19:27
Vuch 2024 Horydoly , 23.12.2024 15:26
Velké Karlovice zahájí se... Horydoly , 13.12.2024 23:29
Žáčková opouští Valachy Horydoly , 13.12.2024 23:01
Šimůnek končí ve Forbesu Horydoly , 13.12.2024 22:57
Holiday World Horydoly , 13.12.2024 10:41
Re: Pražský veletržní areál Horydoly , 13.12.2024 10:40