Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům

Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům
Korsika. Neskutečně modré moře ve skalnatých lagunách u Capu Rossu.
Autor snímku Hana Suchá
SDÍLEJ:

Mnoho lidí se na spotřebitelskou poradnu dTest v posledních dnech obrací s dotazy ohledně rušení zájezdů z důvodu mimořádné situace způsobené výskytem onemocnění COVID-19 v České republice a v destinacích, do kterých mají zakoupený zájezd. Jak v takovém případě postupovat? A lze zrušit zájezdy, které se mají uskutečnit v pozdějších termínech?

Vláda České republiky vyhlásila pro území celého státu z důvodu ohrožení zdraví v souvislosti s prokázaným výskytem nového koronaviru SARS CoV-2 nouzový stav. Součástí opatření souvisejících s vyhlášením nouzového stavu je i zákaz vycestovat z České republiky, mimo osob, kterým byla udělena výjimka.

Horydoly.czČTĚTE AKTUÁLNÍ ZPRÁVY: Koronavirus v outdooru

Zákazníci cestovních kanceláří se zakoupeným zájezdem, který se má uskutečnit v nejbližších dnech a týdnech, tak nemohou vycestovat, a to bez ohledu na to, že cestovní kancelář může cestovatelům tvrdit, že je stále schopna své služby poskytnout.

České cestovní kanceláře musí vrátit peníze

"Zrušit zájezd, respektive odstoupit od smlouvy může podle občanského zákoníku cestovní kancelář i spotřebitel, jestliže v místě pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu. Cestovní kancelář by v takovém případě měla zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit veškeré platby uhrazené za zájezd," uvádí ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Není-li možné odcestovat z důvodu zásahu státu, který zakázal občanům vycestovat do zahraničí, jedná se o okolnost, kterou nemohla předvídat ani jedna strana smlouvy o zájezdu. I v takovém případě by však měl mít zákazník právo na vrácení celé zaplacené ceny zájezdu, přestože mu cestovní kancelář může tvrdit, že to není ona, kdo uskutečnění zájezdu znemožnil. Pro zákazníka je podstatné, že za jím zaplacenou cenu nedostal sjednané plnění, bez ohledu na důvod této skutečnosti.

V cizině budou Češi platit stornopoplatky

"Jiná situace ale nastane, pokud zákazník uzavřel smlouvu o zájezdu se zahraniční cestovní kanceláří a místo odjezdu se nenachází na území České republiky," vysvětluje Hekšová a dodává: "Potom nejde k tíži cestovní kanceláře, že se zákazník z jiné země nemůže dostat na místo odletu či odjezdu na zájezd, a nenastanou-li jiné okolnosti, zákazník nemusí mít právo na odstoupení od smlouvy bez placení stornopoplatků."

Uvěříte a odložíte zájezd?

V případě již zakoupeného zájezdu na pozdější měsíce, třeba na léto či podzim letošního roku, může zákazník také nyní odstoupit od smlouvy, ovšem to se neobejde bez zaplacení stornopoplatků. Je možné, že později to půjde, a to podle aktuální situace v dané destinaci a podle možnosti vycestovat. V případě, že by mimořádné okolnosti v místě pobytu nebo opatření státu znemožňovaly realizovat zájezd i v pozdějších měsících, opět by to byla situace, kdy by zákazník mohl odstoupit od smlouvy o zájezdu bez placení stornopoplatků.

Vzhledem k mimořádnosti současné situace způsobené pandemií nového koronaviru nabízejí cestovní kanceláře svým klientům i možnost řešit aktuální situaci formou dohody, kdy místo rušení zájezdu nabízejí jako řešení změnu jeho termínu nebo poskytnutí poukazu na jiný zájezd v budoucnu. Spotřebitelé se takové změny termínu nebo poukazu nemusí obávat, protože i na poukazy se vztahuje zákonná ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře.

Na možnost využít poukazy na zájezd upozorňuje na svých webových stránkách i Ministerstvo pro místní rozvoj.

Horydoly.cz JAK SE SITUACE VYVÍJELA:

27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme

1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti ohledně koronaviru

29. února Livigno funguje bez omezení

27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?

29. ledna Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Výše stornopoplatku

Asi proto, že jste to podepsal ve smlouvě

Reaguj
Výše stornopoplatku
Většina cestovek chce ale storno deset tisíc a více - a to ikdyž zájezd je až za 3 měsíce. Proč o tom nikdo nepíše? Na FB vznikla skupina kde je spousta lidí s tímto problémem. "Storno dovolené u CK"
  • Autor Marek
  • Datum a čas 28.3.2020 23:42
Reaguj
Celkem 2 příspěvky v diskuzi


Turistický ruch v Jeseníkách čelí povodňové zkoušce

Turistický ruch v Jeseníkách čelí povodňové zkoušce

Jeseníky čelí velké popovodňové zkoušce. Nejpostiženější lokality se pomalu vzpamatovávají ze zkázy, kterou voda přinesla. Ublížit tato katastrofa ovšem může ještě víc. Nad turistickou destinací Jeseníků totiž visí další hrozba, kterou velká voda přinesla.... celý článek

Švýcarské alpské chaty mají potíže s globálním oteplováním

A recap of Cybathlon 2024: Seeing-eye canes and robotic guide dogs

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.







Nejčtenější články

A recap of Cybathlon 2024: Seeing-eye canes and robotic guide dogs

A recap of Cybathlon 2024: Seeing-eye canes and robotic guide dogs

67 teams from 24 countries competed in ETH Zurich’s Cybathlon - fighting not only for victory, but also for the advancement of assistance technologies that are more suitable for everyday use. The third
Personalizace řízená AI: Klíč k moderní zábavě

Personalizace řízená AI: Klíč k moderní zábavě

V posledních letech se umělá inteligence (AI) stala významným faktorem v oblasti zábavy, a to zejména díky svému potenciálu pro personalizaci zážitků. Ať už se jedná o streamingové platformy, video hry nebo online sázení,
Veletrh Caravaning Brno nahrazuje Go a Regiontour

Veletrh Caravaning Brno nahrazuje Go a Regiontour

Cestovatelský veletrh Go a turistický veletrh Regiontour v Brně skončily loňským ročníkem. Letos jejich místo zaujme veletrh Caravaning, který byl dříve součástí vetšího veletrhu Sport Life, který fakticky zanikl a změnil se na
Češi kupují apartmány v albánském přístavu Drač

Češi kupují apartmány v albánském přístavu Drač

Albánské letovisko Drač / Durrës si oblíbili Češi. Více než 500 rodin, párů a singles si zde koupilo cenově dostupný apartmán u moře. V době, kdy do Albánie nejezdí, pronajímají svůj druhý domov ostatním
Vánoční trhy v Praze 2024

Vánoční trhy v Praze 2024

Pražské vánoční trhy patří k nejzajímavějším v Evropě. Podívejte se, kdy a kam všude můžete zajít a nakoupit tradiční dárky, sváteční drobnosti, anebo si jen užít vánoční atmosféru konce roku 2043. Zima se už

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Snow Film Fest Česko 25.10.-31.12. 25.10.
Mezinárodní festival outdoorových filmů Řepiště, U Máně 31.10.-5.12. 31.10.
Outdoor Retailer Winter - veletrh USA, Denver 6.-8.11. 6.11.
EICMA - veletrh Itálie, Miláno 7.-10.11. Cyklistika a motocykly 7.11.
Caravaning - veletrh Brno, Výstaviště 7.-10.11. 7.11.
Cestovatelský festival Pardubice, Congress Centre 7.-10.11. 7.11.
Pelikánův seminář Fryšava, Medlov 8.-10.11. Horská medicína 8.11.
Obzory - cestovatelský festival Praha, Filozofická fakulta 9.-10.11. 9.11.
Philoxenia - veletrh Řecko, Soluň 14.-16.11. Cestování 14.11.
Festiwal Wędkarski - veletrh Polsko, Kielce 16.-17.11. Rybaření 16.11.

Diskuse

Další videa Horydoly, 8.11.2024 14:37, 2 příspěvky
Příště možná Huze, 8.11.2024 14:33, 2 příspěvky
hnus Horydoly, 7.11.2024 11:43, 4 příspěvky
hnus mery, 7.11.2024 11:39, 4 příspěvky
dobře ty Pišišvor, 7.11.2024 11:34, 1 příspěvek
to má někdo žaludek Horydoly - Andrea Černá, 6.11.2024 21:52, 4 příspěvky
to má někdo žaludek Čumim, 6.11.2024 21:33, 4 příspěvky
Yukon u Chobotničáka Horydoly - Kuba Turek, 5.11.2024 13:06, 2 příspěvky
u Chobotničáka Střelec, 5.11.2024 12:25, 2 příspěvky
zoufalost Honza, 5.11.2024 7:31, 3 příspěvky

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Litr balené vody obsahuje... Horydoly Open, 6.11.2024 23:42
Podzim ve Velkých Karlovi... Horydoly , 6.11.2024 2:28
Metropolitní trail Motols... Horydoly , 1.11.2024 0:17
Das war der Cybathlon 2024 Horydoly , 30.10.2024 23:53
Bike sraz na Vysočině 2025 Horydoly , 29.10.2024 22:57
sezona výlovů Horydoly , 26.10.2024 23:13
Halloweenský virtuální běh Horydoly , 26.10.2024 0:44
Podzim - Pražský veletržn... Horydoly , 24.10.2024 1:11