Francouzským zastoupením společností Expedia, TripAdvisor a Hotels.com byla z rozhodnutí francouzského soudu uložena povinnost změnit jejich nečestné praktiky užívané při poskytování informací o dostupnosti hotelových kapacit a jejich cenách.
Hoteliéři zažalovali rezervační portály
SYNHORCAT, jedna z francouzských členských asociací konfederace HOTREC, iniciovala u Obchodního soudu v Paříi kauzu, jejím předmětem je tvrzení, že výše uvedené webové servery poskytují zavádějící a nepravdivé informace.
Například Hotels.com a Expedia.fr u některých poptávek po rezervacích uváděly, že v uvedených termínech nejsou k dispozici žádné volné pokoje, avšak to bylo pravdou pouze u rezervací prováděných přes tyto servery, neboť volné pokoje byly stále k dispozici prostřednictvím přímých rezervací či prostřednictvím jiných kanálů. Tento postup bezdůvodně odváděl hosty ke konkurenčním poskytovatelům ubytovacích slueb, čím byla hoteliérům působena ekonomická újma.
Ve svém rozhodnutí ze 4. října 2011 soud uložil francouzským provozovatelům webových stránek Expedia, TripAdvisor a Hotels.com změnit jejich nečestné praktiky a nahradit škody způsobené francouzskému hotelovému odvětví.
Temná hrozba: Příště si došlápneme na komentáře!
Didier Chenet, Prezident SYNHORCAT, dále vysvětluje: "Budeme se nadále dožadovat zavedení čestných praktik i v dalších oblastech on-line distribuce, jako jsou hodnověrnost názorů cestující veřejnosti či legálnost smluv uzavíraných mezi hoteliéry a rezervačními portály, a to včetně čestných praktik souvisejících s rezervacemi restauračních služeb."
Kent Nyström, Prezident HOTREC, pogratuloval asociaci SYNHORCAT a francouzskému hotelovému odvětví k úspěšným výsledkům a konstatoval: "Konfederace HOTREC bude vždy nabízet svoji podporu všem stranám, které usilují o vytváření rovného a čestného podnikatelského prostředí pro hoteliéry, spotřebitele i on-line poskytovatele rezervací a hotelových recenzí."
Také Češi vyhrožují žalobami
Asociace hotelů a restaurací České republiky, jako řádný člen HOTREC, se hlásí ke společné snaze vytvářet rovné podmínky v podnikání v oblasti cestovního ruchu. Prezident asociace Václav Stárek k tomu uvádí: "Online distribuce ubytovacích služeb je stále více využívaným prodejním nástrojem a tento problém mají všichni hoteliéři v Evropě. Je tedy i pro nás důležité, aby nedocházelo k podobným neférovým postupům, které matou zákazníky a pokozují obchodní zájmy hoteliérů. Také naše organizace se touto situací začíná zabývat a jsme připraveni jít cestou našich francouzských kolegů."
Autor je vydavatelem serveru Vímevíte.